Les habitants de la petite ville de Milan, dans l'Ohio, reçoivent des coups de téléphone de leurs proches décédés. Ceux-ci tentent de les pousser au suicide. Dean et Sam veulent mettre un terme à cette manipulation maléfique. Au cours de l'enquête, Dean reçoit un appel de son père, officiellement mort, lui assurant qu'il sait comment sauver son âme. Sceptique et inquiet, Sam met Dean en garde...